¿Cómo podemos ayudarte?

Preguntas Frecuentes

Nuestro sitio pone a su disposición varias opciones de Envíos para que ud escoja el que más se adecue a sus necesidades. Este debe definirlo al hacer su compra (siendo ud el responsable de dicha decisión), para esto debe dar clic en la pestaña que aparece debajo de cada producto titulado “Tipo de Envió”, sus características las explicamos a continuación.

  • ENVÍO EXPRESS: Como su nombre lo indica es un envío muy rápido, una vez es entregado el pedido a la aerolínea el mismo es llega a la casa del destinatario en cualquier lugar de la isla, con un tiempo aproximado entre 15 a 20 días.
  • AÉREO HASTA LA HABANA Y AEROPUERTO DE LAS PROVINCIAS: El mismo está funcionando en estos momentos con un tiempo de 30 días o menos aproximadamente.
    1. HABANA: Se realiza de forma aérea hasta La Habana y solo pueden ser enviados a residentes en La Habana, Pinar del Río, Artemisa, Mayabeque e Isla de la Juventud. Una vez que llame al Destinatario hace el retiro de su compra en la empresa de AEROVARADERO ubicada entre la Terminal 2 y 3 del aeropuerto José Martí de La Habana, en muchas ocasiones son llevados hasta el domicilio o puntos de entrega en La Habana, una vez lo llamen definen su entrega. Para cualquier información de su compra en Cuba visite su Sitio Web: https://www.aerovaradero.com.cu/
      • Aeropuerto Internacional “José Martí”
      • Carretera del Wajay Km. 1 y ½, Boyeros.
      • 76483100 (extensión 1)
      • atencionclientes@aerovaradero.avianet.cu
      • Establecimiento de Acosta
      • Calle Acosta # 457 e/ Juan Delgado y Goicuría, La Víbora, Municipio 10 de octubre.
      • 76423092
      • 76423093
    2. AÉREO HASTA VARADERO: Se realiza de forma aérea hasta La Habana y por vía terrestre hasta el aeropuerto de Varadero. Solo pueden ser enviados a residentes en la Provincia de Matanzas. Una vez que llame al Destinatario hace el retiro de su compra en la empresa de AEROVARADERO ubicada en el aeropuerto internacional de Varadero “JUAN GUALBERTO GÓMEZ”
      • Aeropuerto Internacional “Juan Gualberto Gómez”
      • Carretera Regalito, km 5½. Carboneras. Matanzas.
      • 45284175
      • 45284176
      • aerovardero@vra.ecasa.avianet.cu
    3. AÉREO HASTA CIENFUEGOS: Se realiza de forma aérea hasta La Habana y por vía terrestre hasta el aeropuerto de la provincia mencionada. Solo pueden ser enviados a residentes en la Provincia de CIENFUEGOS. Una vez que llame al Destinatario hace el retiro de su compra en la empresa de AEROVARADERO ubicada en el aeropuerto internacional de CIENFUEGOS. Para cualquier información de su compra en Cuba visite su Sitio Web: https://www.aerovaradero.com.cu/
    4. AÉREO HASTA SANTA CLARA: Se realiza de forma aérea hasta La Habana y por vía terrestre hasta el aeropuerto de la provincia. Solo pueden ser enviados a residentes en las Provincias de Villa Clara y Sancti Spíritus. Una vez que llame al Desatinatario hace el retiro de su compra en la empresa de AEROVARADERO ubicada en el aeropuerto internacional de Santa Clara “ABEL SANTAMARÍA”. Para cualquier información de su compra en Cuba visite su Sitio Web: https://www.aerovaradero.com.cu/
      • Aeropuerto Internacional “Abel Santamaría”
      • Carretera de Maleza km. 10 ½ Santa Clara, Villa Clara.
      • 42284209
      • 42299149
      • nisva@snu.ecasa.avianet.cu
    5. AÉREO HASTA CAMAGÜEY: Se realiza de forma aérea hasta La Habana y por vía terrestre hasta el aeropuerto de la provincia mencionada (por ahora). Solo pueden ser enviados a residentes en las Provincias de Camagüey y Ciego de Ávila. Una vez que llame al Desatinatario hace el retiro de su compra en la empresa de AEROVARADERO ubicada en el aeropuerto internacional de Camagüey “IGNACIO AGRAMONTE”. Para cualquier información de su compra en Cuba visite su Sitio Web: 
    6. https://www.aerovaradero.com.cu/
      • Aeropuerto Internacional “Ignacio Agramonte”
      • Carretera de Nuevitas, km 7 ½. Camagüey.
      • 32262110
      • gretter.guerra@cmw.ecasa.avianet.cu
    7. AÉREO HASTA HOLGUÍN: Se realiza de forma aérea hasta La Habana y por vía terrestre hasta el aeropuerto de la provincia mencionada. Solo pueden ser enviados a residentes en las Provincias de Holguín, Granma y Las Tunas. Una vez que llame al destinatario hace el retiro de su compra en la empresa de AEROVARADERO ubicada en el aeropuerto internacional de Holguín “FRANK PAIS”. Para cualquier información de su compra en Cuba visite su Sitio Web: https://www.aerovaradero.com.cu/
      • Aeropuerto Internacional “Frank País García”
      • Carretera Central Vía a Bayamo, km 11 ½, Holguín.
      • 24474650
      • 24458750
      • rafael.carballo@hog.ecasa.avianet.cu
      • aerodespacho@hog.ecasa.avianet.cu
    8. AÉREO HASTA SANTIAGO DE CUBA: Se realiza de forma aérea hasta La Habana y por vía terrestre hasta el aeropuerto de la provincia mencionada. Solo pueden ser enviados a residentes en las Provincias de Santiago de Cuba y Guantánamo. Una vez que llame al Desatinatario hace el retiro de su compra en la empresa de AEROVARADERO ubicada en el aeropuerto internacional de Santiago de Cuba “ANTONIO MACEO Y GRAJALES”. Para cualquier información de su compra en Cuba visite su Sitio Web: https://www.aerovaradero.com.cu/
  • CORREO A TODA CUBA:  Este Tipo de Envío se mantiene con entregas en el correo más cercano o en la casa. El tiempo de Entrega esta aproximadamente entre 90 a 120 dias. Para cualquier información de su compra en Cuba visite su Sitio Web: https://www.correos.cu/
  • MARÍTIMO HASTA LA HABANA: Estos llegan por vía marítima a Cuba y se trasladan por transporte terrestre hasta las capitales de provincia en  todo el territorio Nacional. Su frecuencia de salida es mensual o cada 2 meses según disponibilidad de la Naviera. Su tiempo de entrega al destinatario esta entre 5 a 6 meses aproximadamente en estos momentos aunque estan trabajando para acortar ese tiempo. Una vez llegue su compra a Cuba debe informarse de la siguiente forma:
  • EMPRESA PALCO
    • https://www.paqueteriapalco.com/    – Sección Localizar paquete.
    • Agencia Aduanal y Transitaria Palco S.A. Calle 150 e/25 y 21A, Reparto Siboney, Municipio Playa, La Habana.
    • DPTO DE ATENCION A LA POBLACION
    • (+53) 59863385– Whastapp Ileana
    • (+53) 59863370– Whatsapp Idaeliza
    • OTROS
    • (+53) 720 87273
    • (+53) 720 87273
    • envios@palco.cu
  • TRANSCARGO
  • https://www.transcargo.transnet.cu/
  • Fabrica # 54 e/ Aspurú y Línea de Ferrocarril, Habana Vieja, La Habana.
  • (+53) 7698 2155
  • (+53) 7698 5362
  • yolidaine@transcargo.transnet.cu

atclientes@transcargo.transnet.cu

Sí. En primera instancia para poder ser acreditados como un ente que puede hacer cobros en línea de esta manera, la Ciudad de Panamá, exige que la empresa intermediadora esté certificada y posea estándares de seguridad comprobados además de poseer garantías para los clientes.

Otro de los aspectos a destacar está en la cantidad de documentación a presentar (a la vista) para poder mantener una plataforma de este calibre donde, el cliente, está seguro desde el ingreso hasta el final de su transacción.

Igualmente, cumpliendo con reglamentos internacionales, nuestra página posee un SSL (Certificado de Seguridad) sin el cual Visa/Mastercard no nos habilitaría para la compra de productos.

Puede hacer compras en nuestra tienda online desde cualquier lugar del mundo incluido Cuba utilizado tarjeta VISA o MASTERCAD de cualquier moneda.

Cuando entre a la página web usted verá automáticamente categorías y sub-divisiones de productos los cuales lo irán guiando hasta su búsqueda.

Cuando entre a cada producto, de manera individual, oa categoría, usted podrá aplicar filtros por un sinfín de criterios hasta dar con el producto deseado.

Elija bien el método de entrega y agréguelo al Carrito de Compras.

En la barra superior derecha verá el monto total de su potencial compra y, esta, le indicará (si hace clic en ella) dos opciones: Ir al Carrito o Finalizar Compra.

Si hace clic en “ir al Carrito”, se llevará al listado de sus productos donde podrá o aplicar algún cupón de descuento (si tuviese uno) o, modificar su carrito de compras (aumentar o disminuir las cantidades de compra).

Si da clic en “Finalizar Compra”, será llevado a la pantalla de cierre donde se consultarán sus datos, se le indicará el método de pago y diversas casillas que deberá llenar para tener su información de despacho de la manera más adecuada.

Una vez finalizado este último, selecciona que acepta nuestros Términos y Condiciones, selecciona “Finalizar Compra” y, ¡Enhorabuena! Ha recibido un correo que le indicará sobre su pedido y, además, en un par de días, personal de la oficina se comunicará con usted para brindarle mayor soporte o responder a nuevas dudas que posea.

A lo largo de nuestra página se indican nuestros números de teléfono y, a su vez, los correos de contacto. Escríbanos para poder apoyarlo con cualquier duda que posea. Puede de forma rápida  utilizar la opcion de Whatsapp incorporada para comunicarse con algunos de nuestros operadores